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【品牌戰(zhàn)略】海達(dá)物業(yè):用“精細(xì)新”打造海達(dá)服務(wù)品牌

發(fā)布時(shí)間:2020-03-26   信息來源:海達(dá)控股 任江冰   瀏覽量

概要:

 

        近日,海達(dá)物業(yè)與開發(fā)區(qū)管委順利續(xù)簽環(huán)衛(wèi)、園林養(yǎng)護(hù)合同,合同額及服務(wù)范圍都有了大幅度提高,至年底,海達(dá)物業(yè)合同額將突破5000萬元,為城區(qū)綜合物業(yè)服務(wù)業(yè)的規(guī)?;l(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

        近年來,海達(dá)物業(yè)始終將打造獨(dú)具特色的品牌核心競爭力作為一項(xiàng)重要戰(zhàn)略去推進(jìn)實(shí)施,企業(yè)意識(shí)到要想立于不敗之地,必須依靠品牌核心競爭力去搏擊市場,而要想打造讓業(yè)主放心、滿意的金字服務(wù)招牌,就必須從“精”、“細(xì)”、“新”入手,實(shí)現(xiàn)由內(nèi)而外的根本性轉(zhuǎn)變和提升。

 

        深化“精”字,夯實(shí)管理基礎(chǔ)

 

        海達(dá)物業(yè)將日常服務(wù)與精益班組建設(shè)緊密結(jié)合,自精益班組建設(shè)活動(dòng)開展兩年多以來,物業(yè)各項(xiàng)目班組提升效果尤為明顯。在以往工作基礎(chǔ)上,對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范等加以提煉、總結(jié),取其精華,發(fā)揚(yáng)繼承,做到精益求精,力求完美,在品牌建設(shè)上下重功夫、花大力氣。

        經(jīng)過多年的努力和不斷錘煉,海達(dá)物業(yè)在“塑造品牌、發(fā)展品牌”上,已經(jīng)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步,公共物業(yè)和辦公物業(yè)已經(jīng)得到業(yè)主的高度認(rèn)可,住宅物業(yè)作為提升房地產(chǎn)項(xiàng)目附加值的配套服務(wù)項(xiàng)目,“四星級(jí)”服務(wù)理念及標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)基本確立,經(jīng)受住了市場客戶的檢驗(yàn)。但這絕不是海達(dá)物業(yè)的最終目標(biāo),企業(yè)提出在創(chuàng)造膠州、青島市級(jí)榮譽(yù)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)打造出服務(wù)精品,力爭創(chuàng)造出“省優(yōu)”項(xiàng)目,進(jìn)一步增強(qiáng)海達(dá)物業(yè)的影響力和滲透力。

 

        把握“細(xì)”字,促進(jìn)服務(wù)規(guī)范化

 

        規(guī)范管理、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)一直是海達(dá)物業(yè)所注重和追求的。目前,物業(yè)管理與服務(wù)水平的差異恰恰體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。這就要求在日常工作中,組織要嚴(yán)密,服務(wù)要細(xì)致入微,不能只浮于表面,而要扎實(shí)深入。

        企業(yè)以質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ),細(xì)化管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),明確操作規(guī)程和責(zé)任人,使每個(gè)崗位都有工作職責(zé)、任職要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范,并建立健全檢查和考核機(jī)制,從而實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化,讓每一名職工都知道自己干什么,應(yīng)該怎么干,干到什么程度。使各崗位都能按照崗位規(guī)范要求去做,更新服務(wù)觀念,履行好本職工作,從日常工作點(diǎn)滴出發(fā),日積月累,實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛越。

 

        堅(jiān)持“新”字,把握行業(yè)未來發(fā)

 

        展大勢(shì)品牌創(chuàng)樹的過程,同時(shí)也是不斷創(chuàng)新的過程。企業(yè)清醒的意識(shí)到,只有把握行業(yè)未來發(fā)展大勢(shì),不斷地創(chuàng)造出新的服務(wù)理念,新的管理模式,新的操作流程,新的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),不斷滿足業(yè)主、客戶提出的服務(wù)需求,實(shí)現(xiàn)由人工向機(jī)械化,再向智能化的轉(zhuǎn)變,才能去搶占日益廣闊的物業(yè)市場。

        為此,海達(dá)物業(yè)主動(dòng)向嶗山環(huán)衛(wèi)、綠城物業(yè)等行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí),與中聯(lián)重科等國內(nèi)領(lǐng)先設(shè)備廠家實(shí)現(xiàn)深度合作,找差距,補(bǔ)短板,不斷求新求變。下一步,企業(yè)還將進(jìn)行科研投入,選擇與行業(yè)相關(guān)科研機(jī)構(gòu)、科研企業(yè)合作,在作業(yè)設(shè)備上進(jìn)行改造、研發(fā),以機(jī)械化、智能化代替人工為目標(biāo),不斷提高作業(yè)效率,降低運(yùn)營成本,以科技創(chuàng)新提升品牌核心競爭力,使企業(yè)在規(guī)?;I(yè)化、品牌化發(fā)展的道路上越走越寬。

 

 




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